他创办的3家公司都很成功，但他说这些创业的点子都源自于不满与沮丧？！
因为存在太多资讯不对称（Information Asymmetry）的现象，导致许多不公平的情况出现，所以Rich Barton创办了颠覆旅游业的Expedia、然后再创办了颠覆房产业的Zillow，还创办了让许多企业主很头痛的企业点评与职位搜索职场社区Glassdoor。
尽管被看成颠覆者，但Rich更认为自己是在做对的事，那就是赋能（Empowering），让更多人在资讯对称的情况更公平竞争，并且创造对自己更大的利益。
Expedia：旅行的第一站
1967年出生的Rich Barton，毕业于史丹佛大学工程系。曾在微软企业工作的他，是在微软任职期内创办Expedia。
当时因为微软计划构建一个旅游手册CD-ROM（唯读记忆光碟），而熟悉文本互联网服务（text-based internet services）的Rich Barton是项目负责人。
但他却嗅出巨大商机，反向老板Bill Gates等人大胆提出把旅游手册项目扩大为线上旅游预订服务平台。
他的“胆大包天”换来了赏识与机遇，Bill Gates等人全力支持他的计划，Expedia于1996年推出，由Rich担任公司总裁。
就像亚洲航空让“人人都能飞”的颠覆性创举，Expedia在当时的推出，让以往只有旅行社员工才能看到的机票和酒店价格，都透明化了。
Expedia成为了人们想去旅行时的第一站，在家里轻松按个键就可以找到想要的旅游资讯，而不再须与旅游代理人交谈，才能取得航班和酒店的价格。
Expedia于1999年成功上市，后来以36亿美元脱售，Rich才在2003年辞去总裁一职。
Zillow：瞬间点然房产市
Expedia让Rich体验了一炮而红的感觉；2005年，Rich因为当时自己想置业自居，但是却发现尽管已经到了2005年，互联网上仍无法找到一个网站是可以提供齐全资料的房产平台。
最令Rich感到生气的是，房产市价的资讯全都掌握在地产中介手中，这再一次又让他认为，资讯不对称对消费者的不公！
于是，他与同样出身微软及Expedia的友人Lloyd Frink商讨后，决定建立一个房产资讯平台—Zillow。
Zillow的名字由“Pillow”及“Zillion”组成，Rich与团队花了很多资源，将线下的数据搬上线，组成强大数据库，创造了评估房价的方程式及演算—Zestimate。
2006年推出的Beta版时，数据库内已掌握了全美国6000万间房产的资料。
在正式推介当日，Zillow的网站就当机了，因为太多美国民众迫不及待想知道自己的房屋值多少钱，纷纷涌上Zillow网站，使流量太大，负荷不了！
Zillow瞬间就点然了市场，主要是因为Zestimate太令消费者疯狂，人人都可查询自己房屋的价格，更棒的是还可以去“八卦”隔壁街房价，或者朋友家的房价！
用资讯创造了全新体验，Zillow的出现在某程度也在其他领域的颠覆产生了催化与启发作用。在2006年的互联网世界来说，Zillow是一个不可思议的颠覆壮举，即使摆在今时今日，也未有后者能及。
这么一个把所有房价及资讯摊开来、摆出来的平台，等于是打破了许多中介商的饭碗。但是真理永远站在对的人那边，就是这种打破旧机制、为平民百姓平反的服务，始终还是受到人支持。
Zillow从非常让中介商讨厌、到后来大部份用户为中介商，因为Zillow已经成为中介商谋生的重要工具，用它来促成更多交易。
Zillow于2011年挂牌上市后，Rich一度卸下总裁职位，转任执行董事，后来又于2018年凯旋回归，重掌总裁的主帅位子。
Zillow扩大服务推出“Zillow献购”（Zillow Offer），让消费者在买卖房产时有更多的灵活度，尤其一直苦等买主，无法按照自己的计划置新居，消费者可把房产直接售给Zillow。这么一来，屋主可在双方协议的屋价交易后，按照自己属意的日期搬迁，在规划上提供更多便利。
尽管一直未有盈利，但是Zillow一直维持其领先地位及高流量。2020年疫情爆发，使人们更广泛使用3D游览、遥控游览、 虚拟游览等，Zillow去年的点阅更是冲上96亿次的新高位。
Glassdoor：让老板很头痛
在Zillow业务在进行中的时候，Rich并没有停下脚步，而是创办了企业点评与职位搜索职场社区Glassdoor。
对美国、甚至其他国家的打工族而言，在报到新工作之前，都是从官方网页、媒体报导或行内人打听有关公司的情况。至于有关薪资、福利、未来晋升发展等资讯，都是由人力资源部说了算，而受薪族都会被统一告知薪资要保密，不可与同事谈论。
但Glassdoor就打破了这个常规，因为这个职场评价社群，让薪资不再是“秘书长”，因为此社群里充斥了匿名者吐槽公司与薪资，在这里你可以找到你未来同事的真实评论，到底你接下来的公司环境是长什么样子。
Glassdoor用户以匿名方式随意且放任在社群里曝光自己的工资、曝光公司的情况，评价雇主，供其他人参考。
Glassdoor 还采用 “give-to-get” 机制，意思是用户爆越多料，能看到的评价就更多，鼓励更多用户主动爆料。为了保证资讯真实有效，Glassdoor 建立了一个人工内容审查团队。
Glassdoor 最大的颠覆，就是把以往被公司及人资部视为“机密”的资料，都变成赤裸裸了，消除了这道公司资讯与求职者之间的不对称。这除了让求职者有管道了解公司环境、薪资福利、内部操作等资讯，也让企业主开始觉醒，多让外界了解公司并非坏事，放下身段去做雇主品牌建设，也跟求职者达到更好的交流。
打破旧框架
截至今年6月，Expedia市值约250亿美元、Zillow市值约295亿美元，以及Glassdoor市值约10亿美元；毫无悬念，Rich就创造独角兽的高手，重复使用同一个理念创造奇迹。
敢敢立下胆大包天的目标，然后一贯坚持及不断复制理念“赋能消费者”，把旧框架打破，把以往无法公开的资讯都摊在消费者面前。
连续3次创业、连续3次成功，像Rich这种成功率100%的企业家，不得不让人不佩服他的能干与才智。尽管对外界来说，他个人名气可能不及Bill Gates、Mark Zuckerberg 或Jeff Bezos等人，但Rich创造的催化效应，确实是启发了许多的后来者，功不可没。
Rich Barton教会我们的事
过去25年，Rich都在着同一套路来赢得消费者的爱戴。
- Expedia：以往机票和酒店的价格，必须从旅行社获得；Expedia却公开了以前只有旅行社员工才能看到的机票酒店价格
- Zillow：以往要评估房子值多少钱，之前须从房产经纪人那里得到，Zillow让一切上网就查到。
- Glassdoor：以前只能从人资部或公司了解薪资，现在来自现有员工的评论，更接地气让新报到者了解公司实际情况。
旅游、房产、工作，都是人们生活中日常的事，也是大家闲聊八卦的话题。Rich把这些大众话题创造共同知识（common knowledge），并形成了网络效应（Network Effect），这也是许多硅谷公司都建立的效应，即越多人使用就会获得更多信任和更多用户，衍生出来的效应，就是会有越多人看重它，进而成为一个值得信赖的更强大品牌。
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