如果你付出很多心血,把家族生意做起来,最后却发现公司被别人收购,辛苦建立的一切化为乌有,你会怎么办?Nima和Salma Fotovat选择的答案,是重新开始。
但这一次,他们没有把过去的生意照搬回来,而是重新寻找一个值得解决的问题:能不能做出一种孩子喜欢、父母也愿意放心让孩子吃的零食?
于是,他们从零打造MadeGood,一个主打有机、无过敏原的零食品牌。
创业过程中,他们没有庞大的营销预算,也遇到过20万条零食棒标签出错的生产危机。但如今的MadeGood,背后的母公司已经做到数亿美元规模。

第一次创业就成功
早在2008年,Nima、Salma和妹妹Sahba三兄妹决定自己创业做品牌。
他们推出了Taste of Nature,主打水果和坚果棒。
但创业初期,他们并没有什么现成的消费者,也没有成熟的零售渠道。他们只能一点一点去找机会。
当时市场上已经有不少竞争者,他们必须想办法让消费者在货架上一眼看到自己的产品。
于是,他们在包装上下功夫,让消费者可以直接看到里面的产品。这个办法,加上他们原本熟悉的制造能力,让Taste of Nature慢慢站稳脚跟。
几年下来,生意越做越大。到了2012年,公司营业额已经超过1000万美元,员工约有100人。
换句话说,他们已经完成了很多创业者梦寐以求的事情。一家小型家族食品企业,真正被做成了一门大生意。
可是,就在事业看起来最顺利的时候,三兄妹却迎来了一个完全没有预料到的结局。
公司没有倒闭,他们却失去了公司
问题不是产品卖不出去,也不是公司亏钱。
而是内部经营理念出现了分歧。三兄妹希望把赚到的钱继续投入业务,让公司成长;另一方则有不同的想法。
最后,双方无法继续一起经营。公司被买走。三兄妹也失去了自己在这家公司里的事业。
这件事最难受的地方就在这里:他们不是创业失败了。他们明明已经成功,却还是失去了公司。
对很多创业者来说,这可能足以让人彻底离开这个行业。
但Nima和Salma没有。他们很快意识到,虽然公司没有了,但过去多年积累的经验还在。
他们懂食品,懂生产,懂供应链。也知道怎么把一个新品牌送进零售市场。
所以,他们决定:再做一次。
第二次创业,他们没有复制过去
重新创业时,他们其实完全可以继续做水果坚果棒,这是他们最熟悉的产品。但他们没有这么做。
这一次,他们从消费者的需求出发。他们注意到,家长越来越关注孩子在学校吃什么,尤其是食品过敏问题。
对于一些有过敏风险的孩子来说,普通零食并不是一个轻松的选择。
于是,他们想到:如果做一种有机、避开常见过敏原,而且孩子真的愿意吃的零食,会不会有机会?
这就是MadeGood的起点。他们想解决的并不是“市场上还缺一种零食”这么简单,而是一个父母每天都会遇到的问题:我想给孩子准备零食,但又希望它更健康、更安心。
2014年,MadeGood推出第一款Granola Bites。新的品牌终于开始了。但产品做出来,并不意味着生意就能做起来。
因为接下来,他们要面对一个更加现实的问题:没有销售,工厂怎么活?
这一次创业,他们选择自己建立生产设施。
原因很简单。他们本来就是制造出身。而且对于一个强调无过敏原的品牌来说,他们希望自己能够控制生产流程。
但建立工厂需要钱。他们向银行贷款,也用自己的房产作担保,并得到父母退休资金方面的帮助。
甚至在还没有销售收入之前,他们就拿到了200万美元贷款。
他们建立了一座约2万平方英尺的生产设施。但工厂建起来以后,钱还是会不断往外流。员工要发薪水,原料要买,设备要运作。
而MadeGood作为一个新品牌,还没有足够的销售额。所以,他们继续替其他公司生产零食。
先靠代工赚钱,再把钱投入自己的品牌。这个办法让他们有机会慢慢把MadeGood养起来。
可是,他们很快就遇到了第二次创业以来最狼狈的一关。
30万条零食棒做到一半,发现20万条日期错了
当时他们接到一笔30万条零食棒的代工订单,时间非常紧。
从招聘员工、培训,到建立生产流程,再到完成食品安全和有机认证,他们只有大约3至4周。
整个团队拼命赶工。结果,订单做到大约四分之三的时候,他们发现:日期印错了。
原本应该标示2014年的最佳食用日期,却印成了2013年。
涉及的产品,大约有20万条。
重新生产?没时间。全部报废?没有这个钱。
怎么办?最后,他们找到了一个听起来几乎不可思议的办法:酒精湿巾。
他们把错误的日期一点一点擦掉,再重新让产品通过设备处理。
20万条。一群人就这样硬着头皮做。
Salma在Podcast里形容,这是“创造力发挥到极致”的时候;Nima则说,他们当时就像“走过了火坑”,但他们一直相信一件事:既然接下了订单,就要想办法交出去。
这件事情其实很能代表他们第二次创业的状态。
他们没有完美的条件。没有足够的钱。没有庞大的团队。但问题来了,就解决问题。
产品有了,怎么让别人认识你?
MadeGood终于有产品了。但消费者为什么要买一个从来没听过的品牌?

当时,他们没有大型营销部门,甚至后来很多年都没有正式的营销经理。所以Nima用了一个非常朴素的方法:先把自己身边的市场做好。
他称之为“100英里策略”。意思很简单:如果一个地方距离工厂不远,自己就可以开车过去。
那么就自己去门店。自己做陈列。自己做试吃。自己和消费者交流。
Nima的妻子也帮忙做推广,几乎每个周末都会参加农夫市集等活动。Salma则负责供应链。
当公司还是小规模的时候,她甚至不是一车一车地采购原料,而是直接买几箱葡萄干,放进自己的车里带回来。
这听起来很不起眼。但创业初期就是这样。没有营销团队,就自己做营销;没有采购部门,就自己买原料。
他们先把多伦多周边的消费者做起来,再把这个模式复制到其他地区。而且,他们没有把钱砸在大规模广告上。
他们要的是先证明:这个产品真的有人喜欢。
MadeGood推出后,他们找到加拿大最大的食品零售商之一Loblaw。
当时负责采购的人,本身就有一个对花生过敏的儿子。
所以,当他看到MadeGood时,他非常理解这个产品为什么会存在。
他给了MadeGood机会。最初,零售商上架了4款产品。
接下来,真正决定品牌生死的,不是包装,也不是故事。而是:孩子吃了以后,会不会回来再买?
结果证明,孩子喜欢。父母也愿意继续买。于是,MadeGood终于拥有了真正的“回购”。
这件事情非常重要。因为一个产品可以靠新鲜感卖出去一次。但只有真正满足消费者,才会有人第二次、第三次购买。
成立3年多做到5000万美元销售额
MadeGood在2014年推出。到了2017年,也就是品牌成立3年多后,公司销售额已经达到约5000万美元。
这个数字甚至已经超过了他们第一次创业时的规模。而且,这一次没有人可以把他们建立的品牌拿走。
因为他们从第一次创业的经历里学到了一件很重要的事情:不要只建立一门生意,也要掌握生意最重要的东西。
制造能力、品牌、供应链和市场,他们都牢牢掌握在自己手里。
如今,MadeGood产品已经进入美国和加拿大超过4万家门店,母公司销售额达到数亿美元。而三兄妹依然一起在多伦多经营公司。
Salma,Sahba和Nima Fotovat教会我们的事:

第一,资源有限时,不要急着做大,先把一个市场做深。
MadeGood的100英里策略告诉创业者,预算有限并不代表不能成长,关键是资源怎么使用。与其一开始就全国撒钱,不如先找到一群真正需要你的消费者,把他们服务好,让他们愿意购买、复购,再把成功的方法复制出去。
先让100个人真正喜欢你,再想办法让100万人认识你。一个市场做深了,才有机会复制到更多市场。
第二,公司可以没了,但真正的能力不会归零。
第一家公司被收购,他们失去了一手创办的公司,却没有失去几十年累积的经验。他们懂食品生产、消费者和供应链,也知道经营一家食品企业会遇到什么问题。所以第二次创业虽然看起来从零开始,其实手上已经拥有别人需要多年才能累积的能力。
公司可以被买走,但经验不会被买走。当生意遇到重大挫折,与其一直计算自己失去了什么,不如重新看看自己还剩下什么。那些看不见的经验、判断力和解决问题的能力,往往才是重新出发最大的资本。
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