全世界第一封电子邮件（Email，简称电邮）于1965年被研发，到了1978年电邮有所突破，开始构建系统；直至1991年搭上互联网的东风，电邮才开始被广泛使用。
尤其在商业用途上，所有人的名片从原本只有电话号码，都纷纷加上了个电邮地址，电邮也逐渐成为营销工具之一。
但是到了2000年以后，社交媒体陆续崛起到全盘盛开，于是很多人说“电邮过时了”，因为电邮的开启率偏低 ！
若从全球第一封电邮算起，已经“56岁”的电邮好像也正迈向退休阶段。
随着社媒提供更快速、便捷的用户体验，使人们都把更多时间花在社媒；眼球在哪里，商机就在哪里，近几年面子书及谷歌广告更是渗透全球。
当大家都认为电邮“时日无多”时，有一家公司，靠着它的电邮营销系统服务，一年赚了8亿美元。
它，就是许多中小型企业都非常熟悉的MailChimp。
扭转人生的一句话
MailChimp的创办人之一Ben Chestnut，自小热爱汽车，修读工业设计的他，最初的梦想是成为一位汽车设计师。
但在实习时期却遇到一位前辈，一语道破他在汽车设计方面的天份不足，还建议他可以去注意一个叫“网页设计”的新兴玩意。就这么一句话，扭转了Ben后来的人生际遇。
毕业后，Ben在Cox 媒体集团工作，负责跟MP3 相关的项目。2000年科网泡沫爆发后，Ben被解雇并获得一笔遣散费。
2001年，机缘巧合下，Ben与另一位创办人Mark Armstrong设立了一家公司叫Rocket Science Group，后来Dan Kurzius加入，三人一起经营公司，业务是帮企业设计网页。
Dan曾当过唱片骑师（DJ）及房地产仲介商，前期事业发展都不太顺遂，直到后来加入Rocket Science Group。但这个三剑侠组合没有持续太久，Mark后来因个人理由而退出。
尽管Rocket Science Group的网页设计业务经营得不错、订单不断，但并未有很大突破。
Ben与Dan的业务发展路线途，都常跑在美国几个重大危机前面，包括从科网泡沫到911事件，再到次贷风暴，一次又一次遭遇冲击，然后又转型。Rocket Science Group最初瞄准技术公司，向他们推销网页设计的服务，后来又转向航空与旅游类公司，再后来又转瞄向房地产公司。
从网页设计到电邮营销
在经营Rocket Science Group时，不擅长做营销的Ben与Dan，其实并不太喜欢与大企业交涉，因为太多繁文缛节；反之，两人跟小企业客户的来往，反而更有共鸣。
由于有小企业客户询问关于电邮营销的服务，于是Ben与Dan把原本废置的电邮贺卡功能进行调整及升级，成为电邮营销系统。
到了2007年，Ben发现，“电邮营销系统”这个副业，一直在默默提供稳定经常性收人的，发展潜力更大。
Ben与Dan的原生家庭都是经营小生意，所以两人都有共同的志向，就是协助更多小型企业，一步步做大！
在他们眼中，电邮是有效又低成本的营销渠道，可以让更多小型企业主受惠。
于是，两人决定转换跑道，专注在B2B电邮营销系统，成立MailChimp。
本来两人把公司名字命名为ChimpMail，但由于已经被他人注册了，所以唯有把两个字掉转过来，变成MailChimp。
MailChimp的标志，是取自之前在线贺卡服务中里的一只黑猩猩图案。
小企业的营销好助手
MailChimp以小型企业为核心服务对象，因为他们自己也是小型企业主，非常理解小型企业的痛点在哪里，进而更能设计出符合此市场需求的产品。
比如说，MailChimp先让用戶免费使用，用户可以随时随着需求转变而增添新功能，而且收费门槛比较低。对用户来说，MailChimp更像隔壁邻居，有莫名亲切感，总是提供更贴近需求的营销功能。
在搞懂了用户想要什么后，MailChimp的电邮营销服务愈发往好的方面发展。
2009年，MailChimp正式推出付费制，以免费增值（Freemium）形式推出后，用户人数迅速爆增，从原本的8万5000人，猛翻至45万人。
所谓免费增值模式指的是MailChimp先提供一个免费发电邮的服务，最多可单次发送给1999个电邮账户，一旦达到2000 收件人数量，就会开始付费。
到了2014年，使用MailChimp系统发出的电邮，每月平均超过100亿封，平均每天共有3亿封电邮发出。
2014年也是MailChimp名声大振的年份，因为该公司以30 万美元赞助了美国最火的真实犯罪类播客（Podcast）节目《Serial》。
截至2017年，MailChimp几乎 每天都有1万4000名新用户加入！据互联网资料，MailChimp总用户数量达到40亿人，活跃用户为1100万人。
从把自己定位为“小企业的营销好助手”，并且专注服务用户及满足需求，用户人数越变越多之际，MailChimp的生意也越做越大！
生存，是首要条件
在Ben的理念里，由于公司从一开始经营都是小本生意，“如何生存下去”是最基本的经营守则，只有抱着这样的态度，经营者才会变得特别擅长赚钱。
也因为这个从早期就必须培养起来的技能，所以MailChimp一直都处于盈利状态。也因为这样的自负盈亏，使MailChimp一直都自食其力，从不依赖投资人的资金。
当他不屑要资金时，却有风险投资主动摸上门来，因为MailChimp 的竞争对手Constant Contact筹备上市，所以使MailChimp也引起注意。
但Ben却形容“完全被搞糊涂了”，风险投资希望MailChimp可以专注开发企业软体，因为这样会在更短时间内取得更高回报率！
这与两位创办人“服务小企业”的理念是背道而驰的，所以也拒绝了风险投资的献议。
截至2020年，MailChimp年度营业额达到8亿美元。
至今，该公司依然是未上市、自负盈亏但却一直处于盈利状态的科技公司，完全颠覆了硅谷科技企业的发展路线图。
据互联网资料，截至今年6月，Ben与Dan个人资产值各别达到30亿美元。
不加入风险投资圈子的玩法，MailChimp靠自己的实力建立电邮帝国，在一窝蜂社媒竞逐下，让电邮营销依然成为主要玩家！
MailChimp教会我们的事
- 电邮营销稳定且成长中：在美国，大部份小型企业在营销预算中，仍会拨出十份之一运用在电邮营销上。据估计，美国企业于 2017 年在电邮营销上花费28 亿美元。电邮不是崭新的事，但它并没有因为社媒的出现而被取代或者没落了，反而在历经56年以后，仍在稳定成长中 。
- 先免费后增值，让用户上瘾：与其把服务完全封锁保留给少数付费的人，MailChimp选择把产品公开让更多用户免费体验。当用户体验后又觉得有效果后，就自然而然愿意付费。
- 保持关注，化废为宝：从网页设计转型到电邮营销，靠的是创办人对市场趋势及用户反馈时刻保持关注。早期创建的在线贺卡系统失败了，却及时翻盘化废为宝，成为公司业务的新引擎。
- 以同理心服务：MailChimp以服务小型企业为核心，因为它们也是从小企业做起，更明白小企业主资源有限、却想把生意做大的困境。本着服务顾客的原则，当越来越多用户的生意做大，MailChimp的业务也同步一起做大。
- 坚持走符合自己理念的路：当MailChimp业务有起色之际，也有风险资本找上门，但是两位创办人深觉风险资本的作风，跟企业的核心价值并不符，所以选择继续以自己低调、缓慢但前进的步伐，一步步走出自己的康庄大道。
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