Compass化身房产科技独角兽
命运可以被改变吗？答案是可以的。
他是犹太裔，又是黑人，由单亲妈妈扶养，自小在被边缘、充满歧视的环境下长大。他认命，但不认输，最后从一位C级生变成亿万富豪！
这听起来像极了心灵鸡烫的题材，但却是确确实实发生在美国企业界里。
他，就是美国房地产科技独角兽之一Compass的联合创办人Robert Reffkin。
世界经济龙头房市
2020年是新冠肺炎疫情爆发的年头，作为世界经济龙头的美国，自然也受影响，尤其是房地产市场都深受重击。
巧好相反的是，美国房地产市场逆势强升，在过去一年市场规模扩大2.5兆美元，取得自2005年以来最猛的成长，使美国房市市值飙至36兆美元！
旨在为房产经纪提供最利营销科技武器的Compass，在今年4月上市，各别持有6%股份的两位创始人Robert Reffkin及Ori Allon，身家马上爆涨，Robert更被誉为全美国最富有的黑人富豪之一。
Compass现今市值超过60亿美元，而Robert与Ori当初选择创办这个房屋经纪科技平台，完全是因为想选一个可以避开“GAFA王国”地盘的领域，而在保健与房产领域之间，两人选择了后者。
“GAFA王国”是指Google、Apple、Facebook及Amazon等科技巨臂形成的市场垄断。
英雄何必 问出处
出生于1980年代的Robert，由于是犹太裔又是黑人，从小就习惯了孤独，没有归宿感，他无法融入任何一个群体，因为无论在哪个圈子都会被排挤。
但就是这从小的“磨练”，反而形成一股内在成长的推动力，不停要求自己、鞭策自己，以求未来过更好的生活。
Robert在高中求学时期已经开始创业，曾任职唱片骑师（DJ），凭此储蓄到人生的第一个10万美元存款。由于这样的半工半读，Robert并不是一位成绩良好的Ａ级生，他反而形容自己是一位C级生，那就是平均起来科科都拿C的意思。
高中毕业后，Robert在哥伦比亚大学进修经济、哲学和历史系，只花了两年半时间就完成学士课程，他想早点毕业，那就可以节省更多费用。
毕业后，他就到了纽约发展，选择那里是因为纽约似乎是可以接受任何事情、任何肤色的地方。辗转间，他获得在全球知名管理咨询公司麦肯锡（Mckinsey）的一个工作机会。
唯在麦肯锡2年期间， 他并未获得续留转正的机会，加上10万美元存款与工作收入都全赔在股市投资上，Robert在此时决定重返哥伦比亚大学，攻读工商学硕士课程。
心存正念 贵人多
完成工商学硕士后，Robert的职途开始进入顺遂，包括先在华尔街顶级投资银行Lazard工作。在这里，他遇到一位贵人并告诉他说，身为黑人的事实并不是他追梦的重大阻碍，还鼓励他到美国白宫求职。
在这番鼓励下，他申请到白宫求职，从此逐渐走上人生巅峰，包括后来到了华尔街另一投资银行高盛任职。
在高盛任职的岁月，Robert也遇到一位前辈给了他很受用的建议；前辈告诉他，停止尝试把自己弱点转化为优点，更应该做的是把弱点极小化，而极力放大自己优点与强项，才能更突显自己。
在离开高盛时，Robert已是副总裁职位。
Robert在白宫工作就结识了Ori，Robert形容Ori是“魔术师”，因为Ori绝对业界内的风头人物，他曾经把自己创建的2间公司，成功脱售给谷歌与推特。
机会来了 先捉牢
2012年，Robert想申请一个非营利组织的工作，为面试准备了一份企划书（business plan），由于企划书内的点子太好，反而获得对方反建议出资50万美元让他去创办公司，还告诉他，如果1年后失败了，才聘请他在非营利组织工作。
我们常说，当机会来了，尽管不确定是否做得到，但也别犹豫，拿下了再打算！
于是，Robert联同Ori创立了Compass，一家为房产经纪提供最利营销武器的科技公司！凭着两人强大人脉， 筹得800万美元的创始资金，成为2012年筹得最多种子基金的初创企业。
其实Robert对房地产领域并不熟悉，当初会在保健与房产之间，选择了房产来创业，是因为他母亲是一位房产经纪。母亲常告诉他，因为无法获得各种支援，而频繁地转换不同的房产经纪公司。
所以Robert对房产经纪“需要什么”有一定的了解。他也在调查中发现，房产经纪近90%的时间都花在次要的工作上，而不是用在推销及签单上。他们的工作效率无法提升，是因为他们都在用很传统的方法来办事，其中最欠缺的就是科技的运用。
Compass使命与科技武器
Compass的使命是“帮助每个人在世界上找到自己的所在地”，公司成立后的重大任务之一，就是要把全美国超过600项房产数据，使用科技整合在同一平台，并且善用互联网及数据库的优势，建立即时分析软体。
这么一来，房屋销售流程的效率将得以大幅提升，直接受益的就是房产经纪！
首先，Compass创建了一个连接房屋经纪、买方及卖方的平台。
该平台本来取名Urban Compass，因为平台内的经纪都是熟悉用户所在地区的“地头虫”（社区专家）。
此外， Compass与经纪之间的合作也非以绩效佣金来建立，反之经纪都是被全职雇佣，并按客户满意度获得基本薪酬和奖金。
Compass提供给经纪的科技工具包括：
一、Compass Collection（即时在线交互）：功能包括搜索房源及预约，用户也可以给予评价和反馈，并在完成线下看房及“面签”等。用可以通过“整理清单”功能，搜索属意中的房屋，并像网购APP里的“购物车”那样，随时添加或移除。用户还可以邀请其他用户（比如家人、伴侣及设计师等）加入，在“亲友给力”功能里一起讨论。用户还可以在APP内即时跟进房价和最新状态，甚至设置“提醒”讯息的推送。
二、Compass CRM（客户关系管理）：经纪业务性质是非常讲究关系建立与管理，但在“错的时间里找对的人”，很可能从此搞砸了一段关系，甚至一单生意。
所以Compass其中一个有利工具就是客户关系管理，该功能利用新科技，可测算出“最佳邮件发送时间”，从而提升经纪与客户的日常沟通效率，也大大提高服务效率。
Compass这个平台使整个购屋流程得以改善，方便了用户找房或卖房的处理，尽管现今许多人可以从其他网络平台找到属意房屋并完成交易，但更多购屋者都倾向需要经纪协助来完成。
对经纪来说，在运用科技工具提高效率后，平均每年可以完成交易的数量提高至7.4宗。
新冠疫情的危与机
Compass的主盈利来源是房产销售佣金和贷款推介费用。
除了经纪业务，Compass也有房屋售前装潢业务，合作商包括室内设计师、承包商、水电工、清洁工及园林工人等等。
另外，Compass也为购屋者提供过渡贷款（Bridge Loan），提供更优惠的贷款利率，及提供6个月短期周转贷款。
去年爆发的新冠疫情，对房地产的冲击也堪大，但是因为商业模式的布局，使Compass从初期的裁员375人，到后来的逆市扩张，还上市成为房产科技独角兽！
由于Compass的商业模式从一开始就面向高端市场，加上是以数码化的方式运行，使它的业务从去年6月份开始就出现了好转。
Compass内的房屋，平均价都是达到130万美元，对象是高消费能力人士。疫情对中低下层的打击尤为明显，但对中高收入者来说，会反而因为疫情需要经常居家办公，而对住宿空间的素质要求提升。
加上低利率的推动，使富阶人士对购买第二间房屋的欲望提升，美国房市的高端市场反而更兴旺。
无懈可击的房产科技巨臂
从2012年创立至今，Compass筹集了16亿美元融资，并且进行了许多并购，这包括了收购12家独立经纪公司、于2019年2月收购云端CRM软件公司Contactually、同年11月完成收购人工智能和机器学习公司Detectica，并且在2020年10月收购房屋产权转移中托管服务自动化处理公司Modus。
这一连串的收购行动，都是Robert与Ori的精心布局，为Compass打造完美的房产业生态体系，以组成一家更无懈可击的房产科技巨臂。
尽管面对许多相似竞争者 Zillow、Redfin等的挑战，但是Robert认为，科技的投资是必然的；20年前就不断投资科技的公司，就可以在20年后的今天跑得比同行快。
同样道理放在今时今日的Compass，未来不止跑得更快、还会跑得更远！
Compass在不到10年时间内，崛起成为美国前三大的房屋经纪公司，经纪人数达到2万人，员工超过3000人。自今年4月上市以后，Compass市值已经超过60亿美元，2020年的年度营业额更是超过37亿美元。
如果要说Robert是一位C级生，那他应该也是最优级的C级生！
Robert Reffkin人生格言带给我们的领会：
- 我是C级生：从C级生变亿万富翁，Robert的人生格言之一就是“feel comfortable with being uncomfortable”，意思就是跟心里内在的不安相协共处，不安也是一种推动力，只有不断感到不安又能与之相协共处，才会一直驱动自我成长。
- 认命不认输：他是犹太裔又是黑人，在他认清这个身份的无法切换后，就全然接受，并且不再成为他追梦的重大阻碍。我们有时总会因为自己的出身而自我矮化，但提早认清与接受，绝对可以让你更快反击并且赢得漂亮的一战。
- 聚焦在强项：我们常会陷入一个思维上的误区，就是尝试把自己打造得更完美，把弱点转化为优点。但其实不完美，才是人生，更应该做的是把弱点极小化，极力专注及放大自己的强项，才能更突显自己。
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