讲起保险，或许你的脑海里会出现保险经纪的样子，大部份人买保险的心态是“买了也希望不会用到”，而更多人其实是处于自己买了什么也不太清楚的状态。
她，是持有多个学位的名校毕业生，在闻名的麦肯锡咨询公司任高职，30多年来未试过卖过一样东西。零销售经验的她，却在30多岁突然转换跑道，辞去让许多人羡慕高薪优职，跑去卖保险；她，到底发生了什么事？
像剥蒜皮 越剥越有趣
一般上，保险给人的印象是严肃又沉闷的事，对Jennifer Fitzgerald来说，又是什么事情激起她对保险业的冲劲?
Jennifer说，这感觉像在剥蒜皮，一旦开始了就一发不可收拾，而且越剥越有趣；于是，后來她成功创立美国线上保险平台Policygenius，成为保险科技界（InsurTech）里少数融得1亿美元的女性创业者。
2012年，在麦肯锡已是经理职位的Jennifer，与同事Francois de Lame获公司委派钻研保险业，而当时美国政府正探讨推出保险业的线上平台。
花了很多时间研究后，Jennifer与Francois掌握了许多资料，也从这里看到保险业从传统经纪佣金制，转向数码平台的发展潜力。两人萌起创业念头，打造一个线上保险平台。
除了从消费者研究资料中得悉商机无限外，当时年届35岁的Jennifer单身没小孩，还有点储蓄，当创业的机会来到面前，感觉若是错失了这次机会，大概下辈子就会继续乖乖在麦肯锡打工。
而且当时Jennifer已获擢升为合伙人（Associate Partner），但她并不太享受这个新的工作角色，反而比较喜欢任职经理时，亲力亲为去了解及解决问题的成就感。
于是，2013年Jennifer与Francois向公司申请了6个月无薪假，决定一起出来闯一闯！
两人首要任务，就是把线上保险平台的概念原型先建立出来。
看不到摸不到 如何卖？
但是问题来了，买衣买鞋可以试穿，但买保险，看不到又摸不到，像是买了个空气？
卖保险不像卖很酷的Nike球鞋，在营销上已有自带光环的优势；保险也不像卖旅游配套，尽管摸不到但是旅行卖的是人生体验。
反观保险是无形的，而且消费者买了以后还希望永远不要派上用场。保险即不是什么有趣好玩的体验，还逼你去联想起许多不好的事，比如万一发生屋子着火、被巴士撞、死亡受伤等事情时该怎么办。
尽管是保险业的门外汉，但喜爱接受挑战的Jennifer却认为，保险销售是有趣的心理行为学，也是有趣的营销课题，更是有趣的消费洞察题。
人们对保险产品的心态是“不想要”，但却“必须买”，这是十分纠结的，但也相当好玩的。
而最好玩的是Policygenius是个线上平台，瞄准的更是千禧代（Millennial，或称Y世代，指从1981年至1996年出生的人），而年轻人更是不把保险这回事看在眼里、记在心里。
但Jennifer却说，如果找到对的方式，成功把保险产品销售给千禧代，那你就可以销售任何东西、给任何人了！
闭门羹吃不完的日子
跟许多初创公司一样，Policygenius也希望通过融资，支撑公司营运及以扩大规模。然而Jennifer与Francois这两个“麦肯锡人”拎着保险买卖平台的概念原型去筹资，吃了半年的闭门羹，却一分钱都没筹到！
那些风险投资家都质疑，“保险市场真的有这样大吗？”，而且当时保险科技（InsurTech）未盛行，没有任何初创公司是踏足保险业的。先驱者有其优势，当然也有更大的阻碍，那就是要去教育市场，这絕非易事。
风险投资者家还疑虑，两位联合创办人里没有一位是掌握科技的，要来创立一间科技公司，成得了事吗？
在刚开始的6个月时，两位仅卖了 20至50宗保单，成绩的确是让人心灰意冷的。
面对这一切的否定，却看着媒体报导许多成功初创企业故事，Jennifer心里也纳闷起来，到底是哪里不对劲了？为什么成功的总是别人而不是自己？
虽然会省思到底Policygenius的构思是否在正轨上，但Jennifer也还是坚信自己，归咎于风险投资家还不理解Policygenius的核心理念及潜在价值。
所谓有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。在这充满挫折及被人拒绝的6个月低潮期里，Jennifer还是没有放弃，并且突然转念，既然风险投资者家不相信他们的理念及梦想，那他们大可转向相信他们的亲朋好友筹钱啊！
于是，第一笔天使融资源自50位亲朋好友及麦肯锡前同事，总额达到73万5000美元，尽管距离Jennifer的100万美元目标还差了一截，但也先解了燃眉之急。
买了什么 傻傻分不清楚
就如上述所说的，保险这回事，对许多千禧代来说都是太遥远的事，要说服这个群体买保险，都是深具挑战的事。
尤其是人寿保险这回事，要不是有了家室、生了小孩，买保险这件事绝对不会在千禧代脑海中出现。
同样的，在面对较年轻的风险投资家时，抛给Jennifer的问题也同样是：哪有那么多年轻人会跟你买保险啊？
而Jennifer的回应是：我相信你也没买化妆品，但它的市场也是很大，可能你不懂而已！
有了天使轮筹得的资金，Policygenius开始推介平台，主打的3项产品包括失能保险（Disability Insurance）、人寿保险及宠物保险。
失能保险属于健康保险的一种，也称为收入损失保险、收入保障保险，是指因疾病或者意外伤害导致失去工作能力，而为受保者提供的保障，受保者可在一定时期内，因收入减少或者中断而获得赔偿金。
可提供生活保障的失能保险，事实上一直未获得许多人注意，但市场潜力庞大，而且也是许多人需要的保险产品之一。正如Jennifer说，很多消费者其实并不清楚自己需要什么类型的保险，更多人是自己买了什么也傻傻分不清楚。
冲业绩 不必请业务人员？
设立平台后，Jennifer与Francois明白公司资源有限，不可能通过大肆打广告，也根本没这样的资金，但要如何推广Policygenius给更多人知道，并且成为消费者可以信任的保险平台呢?
于是Jennifer决定走不一样的路，通过与个人理财博主建立关系，以内容营销（Content Marketing）策略来建立名气及为消费者“洗脑”。
Policygenius平台的人气升温，要多谢当初两人决定参与一个叫FinCon的金融博主大会。两人为了在大会上引起博主的注意，还穿上鲨鱼服饰制造话题，博取免费宣传。
通过该大会，Policygenius赢得了更多的流量及媒体宣传。
这次的经验让Jennifer与Francois更加笃定，内容营销是更适合Policygenius平台的宣传手法，为了要冲业绩、冲流量，Policygenius不是聘请业务人员，却是先找写手。
Policygenius开始组建内部写手团队，撰写有关保险角度的文章，用对的内容吸引对的受众群，并且提供合适消费者需求的保险产品，在平台上马上可以比较数家保险公司的产品，让消费者在签单前做出更明智及有利的决定。
Jennifer说，就算是理财知识高的消费者，其实也不太懂得如何挑选合适的保险产品。
然而，通过内容来吸引消费者注意，并非在短时间内就可以见效的事，直到约一年后，Policygenius获得《纽约时报》的报导，流量和业绩才在瞬间飙升！
因为信任 才会交托
就算可以把买保险做到像上网订机票的步骤一样那么简单，但毕竟保险是一生中才会买几次的重大决定，不像机票是一年会订几次的那么容易决定；正因如此，是一生人才买几次，消费者更加有必要做好比较，以同样的价钱找到更好的保障。
若以1981年出生的最年长千禧代来说，也是年届40岁的中年人士，更多的千禧代将随着时间转移，需要更多保险保障。Policygenius的文章会围绕千禧代的生命周期发展来客制内容。
对Policygenius平台来说，更需要建立的是信任。只有成为一个消费者可以信任平台，消费者才会把保障这件事，安心交托给它。
就好像传统的保验经纪，我们也会挑一个自觉还可以相信的，才会跟他签单，所以放在数码平台上，Policygenius希望成为提供咨询、购买保险的可信任伙伴。
面向6000亿美元市场
有了流量、有了营业额，Policygenius平台证明了其潜力所在，截至2020年共有3000万名用户。Jennifer与Francois的理念经过无数次的被否定后……也终于获得肯定。
经过8轮融资，Policygenius累计筹得了1 亿美元！尽管在疯狂的资本圈里，1 亿算不了什么，但这只是一个开始，包括未来朝向上市集资，成为保险科技界的独角兽。
如今，Policygenius已崛起成为保险科技里的领先者，面向美国一年6000亿美元保费值的市场，发展空间是无限大。
对于未来，Jennifer认为Policygenius不会只局限于“经纪”的代售角色，反之她会以Amazon及Netflix的发展路线图为目标，从第三方的代售保单身份，逐渐转型为第一方、有朝一日发行自家的保单。
有梦并不足够，要把梦想变成现实，需要更多的坚持、恒心与毅力。从优职高薪族、到频吃闭门羹的创业者，再到现今受瞩目的女性创业家之一，Jennifer于2019年获得安永LLP企业家奖项，及Inc.百大女性创业者殊荣。
有句名言说，“每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策”，Jennifer庆幸当初放胆闯一闯的决定，毕竟没有当初果敢而率性的决定，哪来现今让人动容的创业旅程来丰富人生。
Jennifer Fitzgerald教会我们的事：
一、被否定了一万次，也没听到一个肯定的声音：如果你现在也正如处于无法被认同的状态，别气馁，因为在有第一个人肯定你之前，肯定还会有无数的人会对你说“No”。
二、自己选择的路，跪着也要把它走完：Jennifer选择放弃稳定的受薪族生活，走出舒适圈，接下来面对的却是一堆挫折。但世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人，凭着她不断寻求新方法来解决问题，最终迎来成功。
三、每个人都有计划，直到被狠狠打脸：创业之前，每个人都会对自己的企划十分有信心，直到来回穿梭于各种会议室、精神饱满地进去然后垂头丧气地走出来的情景不断重复。但是来得太容易的东西，从来都不值得拥有，当麻烦来临，不要慌张，相信自己，鼓励自己，做出正确的决定，并为解决下一个麻烦 ，做好十足的准备。
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