相信熟悉迈克弗登浩尔（Mike Pfotenhauer）这个名字的朋友可能并不多，但说起Osprey Packs想必都不会陌生。而迈克就是这个全球最畅销背包品牌的创始人，以及首席设计师。
创始人迈克小时候和父亲在奥勒冈州旅游时，身上背着的背包很不舒适。后来在他母亲的协助之下，他在16岁学会了缝制第一个自己的背包。从此，他爱上了制作背包。
于是在1974年，迈克在加州Santa Cruz创办了Santa Cruz Recreational Packs，后来改为Osprey Packs。他的小零售店面被许多背包旅人口耳相传，每一个背包都是迈克为人量身订制并于几天内完成的。由于他的做工非凡，顾客都很乐意等他手工完成背包的制作。
到了1987年，随着生意量越来越大，迈克的重心转向设计包款，缝制工作交给其他8位员工。后来随着对合身背包需求的增加，他和商业伙伴兼妻子Diane找到了一间位于科罗拉多州8000平方米工厂，那天刚好也是这间工厂关闭的日子。
总部设在科罗拉多 工厂宽达8000平方米
他们租下这间厂房后，也在附近找到许多纳瓦霍族印第安女性担任缝纫师。1994年，迈克将Osprey缝纫厂房扩大并搬至旁边更大的城镇–Cortez，五年后他们把所有的业务都移到Cortez并成为Osprey的总部。
目前Osprey因为不敌其他强敌移至海外工厂生产降低成本的竞争，也已经在胡志明市建了设计厂。2000年代初期，Mike很常往返胡志明市和Cortez这座小镇 ，后来为了能近距离控管品质更和妻子到越南住了4年。现在海外除了越南有设计样品中心，德国慕尼黑和英国普尔（Poole）也都设有办公室。
Osprey现在除了登山包以外也有行李箱、婴儿背座、儿童背包等日常生活可以用到的各种包款。Osprey最大的优点就是背包本体很轻，设计好看而且很实用。
2021年以逾4亿美元 出售给Helen of Troy
来到2021年，迈克成功以4亿1470万美元的价格，将Osprey Packs出售给美容保健上市公司Helen of Troy Limited。
很多人很纳闷，一个小小的背包店，凭什么做到全球74个国家，甚至还能以4亿天价出售？
其实Osprey Packs在背包同行中脱颖而出的关键点之一，在于它的核心价值。那就是过硬的质量。
要知道，在Osprey Packs购买背包，将得到一辈子免费保修（Lifetime warranty）。无论你是1974年购买，或是昨天购买该品牌背包，Osprey Packs都会免费无条件为你的背包进行维修服务。
这样的服务对于背包客、探险客来说，是一种惺惺相惜的信任和支持。
此外，Osprey Packs采用独有的运营模式，让设计和制作团队之间进行密切合作。
自成立以来，迈克一直强调保持设计团队和生产团队密切合作的重要性。 他发现Osprey通过让设计团队和生产团队密切合作来确保竞争优势。
维持这种运营模式并不总是那么容易。 该公司最初总部位于科罗拉多州。 然而，在面临降低采购和生产成本的极端行业压力后，他们于 2001 年将制造业务转移到越南。 公司非常重视维持这种运营模式，因此迈克 举家迁往越南建立新产品开发办公室，目标就是让设计和制作团队保持紧密联系和协作。
迈克教会我们的事:
在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强。
产品质量的高低，是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段。
而迈克创办的Osprey Packs，背包单价尽管动辄逾1000令吉，但作为背包界质量天花板，许多背包客和登山客等都仍然愿意买单，甚至大感这钱花得值得。
而Osprey Packs推出的一辈子免费保修（Lifetime warranty），也隐喻了该品牌的高质量。这也是该品牌的最大优势。
因此，若你的生意无法用“数量”取胜的话，靠“质量”取胜也是一个优势。这点值得老板们深思。
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