Year: 2023

杰夫（Jeff Lawson）是Twilio的创办人，他曾在Amazon、StubHub和NineStar Inc等知名科技公司工作。 他于2008年创办了Twilio，这是一家提供云通信服务的公司，为开发者和企业提供API（应用程序接口），以简化短信、电话、视频和语音的集成和使用。 在过去的10多年中，Twilio不断发展壮大，现在已经成为一家市值高达111亿美元的大型科技公司，其客户包括了许多知名企业，如Uber、Lyft、Airbnb等。Twilio一直致力于通过技术创新和不断提高客户体验来满足客户需求，成为了云通信领域的领导者之一。 Twilio还曾经获得过许多荣誉和奖项，包括在2018年被《财富》杂志评为全球最受尊敬的公司之一。 创办Twilio的最初目的 杰夫分享，他一开始创办Twilio的目的是为了解决一个相对简单的问题:如何将通信引入软件行业,并让世界上每一个软件开发者都能快速、轻松地实现他们自己的想法? “我在想，如果我是世界上唯一一个遇到这种问题的开发者,那么我们可能不会创建出这样一个有意义的业务。” 为此，在成立Twilio之前，杰夫做了大量的研究，与其他开发者不断交流。向他们描述自己心中的解决方案，并问他们是否愿意使用。 “每次我和开发者交谈时,他们都会挠头思考。他们会说:“啊”然后最后他们会说:“等一下我有一个问题。你说的那个想法,电话API我可不可以...” 他们会向我们解释他们最近的一些案例:当我的电子商务网站发货时,我是否可以主动通知我的客户。这样他们就不会一直打电话向我的客服询问包要的情况,我会说:“是的这很容易实现。”他们会说,“哦，那太好了,等你的产品出来后我可以试试。” 杰夫：“在进行了足够多的对话后，我意识到我并不是唯一个看到这些问题的人，这让我们更加坚 定地创办这家公司的信念。” 信任在B2B领域很重要 信任是成功的关键，特别在B2B领域。 杰夫指出，Twilio提供视频聊天、电子邮件、数据基础设施等平台，其中心想法是让客户了解、接受并使用Twilio。 然而，公司需要更全面的解决方案，而Twilio平台提供了共享所有这些不同属性的选择，让公司可以选择他们信任的提供商来解决各种挑战。 杰夫：“在寻求客户的信任时，我们告诉他们云的本质是我们能更好地执行他们的想法，而且我们会不断扩建、保证可靠性和安全性，并增加新的特性和功能。每天履行这些信任是建立业务和留住客户的关键。” 对于Twilio的创办人杰夫来说，信任非常重要，在这个领域，客户的信任是至关重要的，因为他们需要一个可靠的解决方案来解决业务问题。 杰夫认为，只有建立信任，才能吸引和留住客户，这是公司成功的关键之一。因此，他们不仅致力于提供优质的服务，还不断努力争取客户的信任和满意度。 他指出，Twilio不会考虑如何锁定客户，只关注如何每天为客户争取生意。 “只有将信任与执行力结合，我们才能领先别人，实现可持续发展。” Twilio的3大客户价值 如果你能想一想，Twilio是做什么的？你就会发现我们其实一直在为公司提供3样东西，事实也证明，这3样东西在新冠疫情期间变得意义非凡。...

对于跑步和马拉松门外汉而言，可能对这个品牌感到陌生。但对于内行人来说，这个品牌却是户外运动爱好者的必备装备。 这个牌子就是Xero Shoes。Xero Shoes是一家专门生产最小化、轻质和人体工程学鞋的公司。该品牌的鞋，能让人们在行走时，双脚感受到自然的走路体验。 光脚赛跑 启发创业思路 Xero Shoes的故事始于2010年，当时来自美国科罗拉多州的史蒂夫恩（Steven Sashen）参加了一个全马拉松比赛。当时他发现自己的跑鞋让他的脚感到很不舒服，所以他决定在比赛中光脚跑步。 没想到，光脚赛跑脚感竟然比穿鞋时更加舒适，这启发了他开始研究关于光脚跑步的知识和技术。 在研究期间，史蒂夫恩遇到了丽娜（Lena Phoenix），两人开始合作研究和开发出一种轻量、舒适和高质量的光脚鞋，旨在帮助人们获得更好的跑步体验。经过多年的努力和研发，他们终于成功地创造出了Xero Shoes。 同时一对情人也终成眷属，成了一对夫妻。 两人创办的Xero Shoes，其特点就是鞋底非常薄，鞋面也十分柔软，能够完美地贴合脚型，让穿着者能够充分感受到脚底板的感觉。同时，它们也提供了保护，使人们可以在各种地形上安全地行走。 如今，Xero Shoes已经成为了一家备受瞩目的品牌，它的产品不仅被广泛地应用于长跑和步行中，还成为了户外运动爱好者的必备装备。史蒂夫恩和丽娜的奋斗和创新精神，成就了Xero Shoes的成功，并且鼓舞着更多人们对于自然跑步和生活方式的探索和追求。 在创办Xero Shoes期间，史蒂夫恩和丽娜遇到了许多挑战。以下是其中一些主要挑战以及他们是如何克服这些挑战： 创新技术： 开发出一种完全不同于传统鞋子的鞋款，需要创新技术的支持。为了实现这一目标，史蒂夫恩和丽娜投入了大量的时间和精力，进行研究和开发，他们通过不断尝试和调整，逐渐找到了最适合他们的制造方法和材料。 市场认可： 在刚开始的时候，人们可能会怀疑这种新型鞋子的效果和安全性，所以他们需要在市场上赢得认可。为了获得信任和认可，史蒂夫恩和丽娜开始推广他们的产品，同时在社交媒体上积极互动，建立品牌声誉。...

2017年，一名来自美国西弗吉尼亚州（West Virginia）的年轻人-杰夫·琼斯（Jeff Jones）成为了美国最大连锁税务服务供应商H&R Block的主席兼CEO。 事实上，他的职业生涯早期是在广告领域开始的，但他在经历全球经济衰退的时期，却取得了引人注目的成功。 杰夫·琼斯出生在美国西弗吉尼亚州的一个小镇，他的家庭并不富裕，但他父母对他的教育非常重视。在他年轻的时候，他表现出色，拥有出色的口才和演讲技巧。这些技能在他日后的职业生涯中起到了非常重要的作用。 2008年金融危机 转行寻找新出路 杰夫·琼斯在年轻时就开始了他的职业生涯，最初是在一个小的广告代理公司工作。但他很快就展现出了出色的才能，成为了公司中的明星员工。他的成功引起了大型广告公司的注意，其中包括一些知名的全国性机构。他逐渐成为了一名资深的广告从业者，深耕于这个领域。 然而，2008年的金融危机让许多公司遭受了巨大的打击，广告行业也受到了重创。在这个时期，杰夫·琼斯决定寻求一份新的工作，为自己的职业生涯寻找新的机遇。 他得到了H&R Block的面试机会，并在面试中展现出了他的领导能力和商业头脑。H&R Block非常看重他的才能和经验，于是在2017年任命他为公司的主席和CEO。 在2017年，当杰夫·琼斯被任命为H&R Block的主席和CEO时，H&R Block面临着一些困境。 H&R Block的核心业务是为美国的个人和企业提供税务服务，然而，该公司在过去几年的收入和市场份额都在下降，这主要是由于市场竞争的加剧和数码化时代的到来，导致许多客户更倾向于使用在线税务软件而非前往H&R Block的实体门店。 上位CEO后 推动一系列改革措施 为了突破这一困境，杰夫·琼斯采取了一系列的措施，包括推动数码化转型、加强客户体验、提高员工培训和发展、重视品牌营销等。 在数码化转型方面，H&R Block推出了更加现代化和易于使用的在线和移动税务服务，这使得客户更加便捷地完成税务申报，并吸引了更多的年轻人客户。此外，H&R Block还与税务业务相关的公司进行合作，开展跨界合作，为客户提供更加全面和多样化的服务。...

说到Foot Locker这家公司，这是一家美国运动鞋和服装零售商，成立于1974年，总部位于纽约市。 Foot Locker在美国、加拿大、欧洲、澳洲、纽西兰和亚洲等地拥有超过3000家实体店和在线零售平台。根据2023年3月9日的数据，Foot Locker的市值高达7410亿美元。 但你有所不知的是，当肯·希克斯（Ken Hicks）2009年刚加入Foot Locker任职CEO的时候，这家公司深陷金融危机阴霾。当时的Foot Locker品牌摇摇欲坠，人人都以为这家公司会受金融危机影响而倒闭。 不得不说，肯·希克斯是一位出色的企业家和领导者。在肯·希克斯接管Foot Locker之前，该公司已经连续几个财年出现营收下降和利润下滑的情况，市值也在缩水。但是，肯·希克斯在接任CEO之后，通过落实一系列重要的策略，成功地扭转了Foot Locker的颓势。 在短短4年内，肯·希克斯令Foot Locker起死回生，逐渐走出困境，成为全球领先的体育鞋和服装零售商之一。 在肯·希克斯担任CEO期间，他究竟做了些什么呢？ 肯·希克斯于2009年接任Foot Locker CEO时，面对着一系列问题和挑战。公司在全球范围内的销售和利润都在下降，消费者转向在线零售商，以及竞争对手的竞争压力等等。肯·希克斯面对的挑战之一是要解决公司萎靡不振的形象，并提高公司的竞争力和市场地位。 他首先采取的措施是重塑公司的品牌形象，使之更加年轻、时尚和有活力。他将公司的产品线重新定位，推出了更多的时尚鞋款和运动服装，以吸引更多的年轻消费者。他还在公司网站和社交媒体上加强了品牌宣传和营销活动，使公司能够更好地与年轻人建立联系。 其次，肯·希克斯重视改善公司的供应链和库存管理。他着重于提高公司的库存周转率和减少库存积压，以便更好地控制成本并提高公司的盈利能力。他还优化了公司的供应链，与供应商建立了更紧密的合作关系，以确保公司能够及时获取所需的商品，以满足客户的需求。 此外，肯·希克斯还注重开拓公司的在线零售业务。他推动了公司的电子商务战略，并改进了公司的在线销售平台和物流网络，以提高在线购物的体验和效率。这使得Foot Locker能够更好地满足消费者日益增长的在线购物需求，以及在竞争激烈的零售市场中获得更大的市场份额。 加强员工培训 改善员工文化 最后，肯·希克斯还着重于改善公司的员工文化和员工培训。他致力于培养一支优秀的员工团队，使其在业务操作、服务质量和客户满意度方面表现更加出色。他还加强了公司的培训和发展计划，以确保员工具备必要的技能和知识。...

成立于2000年的Tarte Cosmetics，是来自美国纽约的化妆品牌，旗下产品包括眼部彩妆、面部彩妆、唇部彩妆等，是个主打“高效纯天然产品”理念的品牌。 而品牌的创办人，竟然是一名心理学硕士？ Tarte Cosmetics的创办人，就是从小就对化妆着迷的茉琳（Maureen Kelly）。 6岁时，茉琳就展现出化妆天赋，用剃须膏和红色止咳糖浆自制腮红。 此外，她喜欢在假期给她的洋娃娃化妆，并为她的朋友们制作唇彩。 茉琳最终将她童年的爱好变成了自己的事业，创建了美国发展最快的化妆品公司之一 Tarte。 为了创业 放弃成为心理学家 事实上，她的创业之路并不容易。为此，她做出了很大的牺牲。 一开始，茉琳原打算成为一名临床心理学家。但为了创业，她放弃了读到一半的博士学位，义无反顾投身创办她自己的化妆品系列。 在此之前，她甚至已经拿到了2个心理学硕士文凭，离成为临床心理学家，只有数步之遥。 但完全没有创业经验，没有创业资金，也没有创业人脉的她，还是选择了踏上创业这条路。 之所以会创办化妆品系列，是因为当时她发现很多人都会让化妆师帮自己化妆。虽然化妆师能帮她化好看的妆容，但价格却很高昂。 发现市场痛点 决定破釜沉舟创业 因此茉琳知道，很多人都需要简单的、使用方便、便于携带且很实际的化妆品。尽管她完全缺少这一行业的经验，还是全身心的投入进去。 她用她和丈夫在曼哈顿的一居室公寓创办了这家公司。为了创办Tarte，她一度积累了10万美元的信用卡债务。 茉琳：“2000年时期，当时没有社交媒体，我也没有过硬的背景。其实当时的我很彷徨，生意还没做起来，储蓄也快被掏空了。当时我就在想，究竟该怎样还那厚厚一叠的账单。” 由于创业初期资金有限，为了解决人手不足的问题，她不得不麻烦父母和4个兄弟姐妹陪她四处奔波。 茉琳坦承，当时为了创业，她不惜厚着脸皮到处联系化学师、制造商、零售商和各大时尚媒体，只希望对方能和自己合作。 “Fake...

相信很多零售业者（Retailer）心里都有个疑问，那就是究竟该怎么做才能在零售领域成功赚大钱？ 而这位经验丰富的73岁企业家汤姆（Tom Campion）告诉你，要想成功，必先严格控制好公司商品库存。 汤姆是全球规模最大的极限运动用品品牌-Zumiez的联合创办人。从2000年至今，他一直是该公司主席。 曾在JCPenney当经理9年 在创办Zumiez之前，汤姆曾在美国最大的连锁百货商店之一杰西潘尼（JCPenney）担任经理长达9年。 汤姆：“早在上世纪60、70年代，我在零售业学到最深刻的一课，就是首先一定要严格掌控好库存。” 在当年电脑科技尚未盛行的年代，汤姆就已经能清楚掌握好公司的所有库存，无论是商品样式、同款商品的颜色、尺寸等，他都了如指掌。 也因为如此，这给了他莫大的信心在后来的日子里自己创业，果断进军零售行业。 “干零售业成功的秘诀，就在于精确掌握公司现有多少库存，接下还需要进多少货，以及准确推断接下来消费者会需要什么样的商品。” 汤姆指出，唯有精确掌控好库存，才能确保公司维持盈利（Profitable）状态。 一开始和友人联合创办Above the Belt 事实上，早在1978年，汤姆和合伙人盖里（Gary Haakenson）创办了一家青年服饰品牌-Above the Belt。但到了1980年代，汤姆明锐地留意到当时美国加利福尼亚的年轻男孩，特别喜欢冲浪和滑板品牌。在那个年代，像是Santa Cruz、Quicksilver等品牌都非常受年轻群体的欢迎。 于是汤姆一不做，二不休，马上跟随市场趋势调整商业版图。首先他打着“极限运动”的旗号，大举进军滑板、滑雪市场。 他战略性地将店面都开在商场内，并且在产品的设计上特别沿用年轻人喜欢的“乱中有序”（Organized Chaos）的新潮模式。 在他的运筹帷幄下，Zumiez在20多年的稳扎稳打地成长，逐渐跃升为美国最具规模的极限运动品牌。公司更是于2005年在美国达斯达克交易所上市。 直至今日，在全球范围内，Zumiez在美国、欧洲和澳洲共有750家分行。据最新数据显示，Zumiez 2021年的营业额高达11亿6000万美元。公司目前的总市值高达4亿9000万美元。...