他如何靠建立企业文化令公司年度sales增长25倍？

作为全球领先的网络解决方案供应商，思科（Cisco Systems）目前截至2022年的年度营业额高达516亿美元，是全球规模最大的科技公司之一。

而引领思科走上巅峰的最大背后功臣，莫过于担任思科CEO职务长达20年的约翰·钱伯斯（John Chambers）。

约翰·钱伯斯1991年加入思科，从负责全球运营的副总裁、执行副总裁，一路升至总裁兼CEO。

在他从1995年至2015年担任集团CEO期间，思科从一家路由器公司，转变为世界上最大的科技公司之一。集团的年度销售（annual sales）更是从19亿美元，大幅增长至492亿美元，涨幅高达25倍之多。

鉴于出众的管理能力，约翰·钱伯斯甚至曾入选《商业周刊》“全球高管TOP25”，以及《时代》杂志“100位最具影响力人物”。

约翰·钱伯斯究竟是怎么做到的呢？

事实上，这位思科前CEO的成功绝非一蹴而就。在美国西弗吉尼亚州长大的钱伯斯，从小患有诵读困难症，因而被同学嘲笑。

但受到医生父亲的影响，约翰·钱伯斯有着过人的意志力。因此他靠着不断练习，成功克服了个人缺陷。

后来他成功考入西维吉尼亚大学就读法律专业并获得法学士学位。之后又到印地安那大学攻读MBA。1976年，三十而立的约翰·钱伯斯怀揣着商业管理学士、法律学士、金融和管理MBA三种文凭加盟跨国科技公司IBM并工作了七年，后来也曾加入王安电脑工作。1991年才被当时的思科董事长摩哥里奇挖角至思科。

如今作为科技界的大哥级人物，约翰·钱伯斯分享说，他成功带领思科走向巅峰的秘诀，就是：明确组织发展方向，确立战略，建立强大的团队，以及打造企业文化内涵。

没有文化内涵就无法成就伟大的公司

约翰·钱伯斯认为，无论是作为一家大型公司的CEO，或是初创公司的领导人，第一，要有明确组织发展方向和稳定战略的能力。第二，要有建立伟大团队的能力，包括发展团队、招聘人员和定期更换团队新鲜血液；第三，打造文化内涵。第四，掌握良好的沟通能力。

“当我第一次担任CEO时，我不明白这点有多重要，但是如果没有强大的文化内涵，你永远不会有一个伟大的公司。”

约翰·钱伯斯解释，文化内涵和商业战略同等重要。因为它决定了你的公司吸引的人才类型，你如何留住他们，以及你的客户如何看待你。

“如今思科不仅在硅谷，而且在整个美国，都是拥有最强大文化内涵的公司之一。我知道公司里每个员工、他们的配偶或他们的孩子身上的重大疾病，并且经常和他们通电话，如果有必要的话，任何时候，哪怕是在平安夜，我也会不顾一切地帮助他们。”

此外，约翰·钱伯斯说，思科会把客户放在首位，因为客户的满意度影响着管理层的报酬。

“因此我们将文化内涵与我们的整体战略相匹配。我认为很多人低估了这一点。看着年轻的新CEO带领团队，实现美好愿景和商业战略，这也是我对初创企业情有独钟的原因之一。”

作为伟大的领导者 必有一次濒临死亡的经历

很多企业领导人都很害怕失败，终其一生都在避免失败。

对此，约翰·钱伯斯认为，任何说自己从未失败或遇到过挫折的领导人，他们要么没有冒险，要么对你撒了谎。

“前通用电气首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）实际上教会了我这一点。那是思科还在运营阶段的时候。许多人认为我们是美国最顶尖的领导团队，正在与世界上最有价值的公司一起冉冉上升。杰克对我说，“约翰，你会拥有一个很好的公司。但在你有一个伟大的公司或者成为一个伟大的领导者之前，你会有一次濒临死亡的经历。”

约翰·钱伯斯说，当时他听不太明白。但是当2001年的股市崩跌和互联网泡沫破灭时，他突然明白了杰克·韦尔奇当时的意思。