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讲起保险，或许你的脑海里会出现保险经纪的样子，大部份人买保险的心态是“买了也希望不会用到”，而更多人其实是处于自己买了什么也不太清楚的状态。 她，是持有多个学位的名校毕业生，在闻名的麦肯锡咨询公司任高职，30多年来未试过卖过一样东西。零销售经验的她，却在30多岁突然转换跑道，辞去让许多人羡慕高薪优职，跑去卖保险；她，到底发生了什么事？ 像剥蒜皮 越剥越有趣 一般上，保险给人的印象是严肃又沉闷的事，对Jennifer Fitzgerald来说，又是什么事情激起她对保险业的冲劲? Jennifer说，这感觉像在剥蒜皮，一旦开始了就一发不可收拾，而且越剥越有趣；于是，后來她成功创立美国线上保险平台Policygenius，成为保险科技界（InsurTech）里少数融得1亿美元的女性创业者。 2012年，在麦肯锡已是经理职位的Jennifer，与同事Francois de Lame获公司委派钻研保险业，而当时美国政府正探讨推出保险业的线上平台。 花了很多时间研究后，Jennifer与Francois掌握了许多资料，也从这里看到保险业从传统经纪佣金制，转向数码平台的发展潜力。两人萌起创业念头，打造一个线上保险平台。 除了从消费者研究资料中得悉商机无限外，当时年届35岁的Jennifer单身没小孩，还有点储蓄，当创业的机会来到面前，感觉若是错失了这次机会，大概下辈子就会继续乖乖在麦肯锡打工。 而且当时Jennifer已获擢升为合伙人（Associate Partner），但她并不太享受这个新的工作角色，反而比较喜欢任职经理时，亲力亲为去了解及解决问题的成就感。 于是，2013年Jennifer与Francois向公司申请了6个月无薪假，决定一起出来闯一闯！ 两人首要任务，就是把线上保险平台的概念原型先建立出来。 看不到摸不到 如何卖？ 但是问题来了，买衣买鞋可以试穿，但买保险，看不到又摸不到，像是买了个空气？ 卖保险不像卖很酷的Nike球鞋，在营销上已有自带光环的优势；保险也不像卖旅游配套，尽管摸不到但是旅行卖的是人生体验。 反观保险是无形的，而且消费者买了以后还希望永远不要派上用场。保险即不是什么有趣好玩的体验，还逼你去联想起许多不好的事，比如万一发生屋子着火、被巴士撞、死亡受伤等事情时该怎么办。 尽管是保险业的门外汉，但喜爱接受挑战的Jennifer却认为，保险销售是有趣的心理行为学，也是有趣的营销课题，更是有趣的消费洞察题。 人们对保险产品的心态是“不想要”，但却“必须买”，这是十分纠结的，但也相当好玩的。 而最好玩的是Policygenius是个线上平台，瞄准的更是千禧代（Millennial，或称Y世代，指从1981年至1996年出生的人），而年轻人更是不把保险这回事看在眼里、记在心里。 但Jennifer却说，如果找到对的方式，成功把保险产品销售给千禧代，那你就可以销售任何东西、给任何人了！...

社交媒体崛起，把传统媒体逼到墙角，但时势造英雄，过去10年网红的影响力逐渐渗透人们的生活，不论是直播带货、烹饪美食、健康生活、美妆时尚、好书分享、股票投资等等不同的主题，都在不同社媒平台独占鳌头！ 今天“企动人心”要分享的这位企业家，他在江湖上的称号很多，比如他是一位网红，也是5 次《纽约时报》畅销书作家，及备受追捧的演说家。 他，就是白俄罗斯裔的美国企业家Gary Vaynerchuck，也自称是“纯种企业家”，他早在90年代后期已经看出社媒将是趋势所在，并且决定拥抱未来，一手把家族酒类生意成功搬上Youtube，成为最早期的品酒Youtuber。 20年后的今天，Gary已是国际公认的互联网名人，江湖人称GaryVee的网络大神，在推特的粉丝群达千万人，也经常在不同的场合演说。但无论是他的视频、演说、社媒帖文或他的个人网站，都没有在卖产品或课程，那他到底是靠什么赚钱？ 从小满脑生意经 1978 年，Gary随家人从前苏联移民到美国，定居于新泽西州。求学时期，他已经是满脑子生意经。 2006年，他察觉到互联网将造成的产业变动，于是把父亲的传统酒类商店转型，在Youtube设立“ Wine Library”频道宣传，通过转型改变来抓住新商机。 Wine Library可说是美国最早的酒精电子商务平台之一，Gary连续5年、几乎每天都发布一集关于红酒的影片，这使公司知名度急升，业绩也从每年300万美元，猛翻19倍至6000万美元！ 随着Wine Library蹿红，Gary也招惹了一些攻击，说他把葡萄酒的档次拉低了，但他却认为，他把大家对葡萄酒的兴趣升温了，让更多人认识葡萄酒，把市场蛋糕做得更大！ 第二个批评就是说“Gary只是一个品酒人（Wine Man），不懂得什么叫做生意”。这也让他感到很愤怒，他以很少资源及资金把家族葡萄酒生意搞起来，他自认绝对很有资格被称为生意人，更是“纯种企业家”。 尽管公司业绩猛翻、把家族生意扩大了，但Gary并未领薪资，年收入也仅介于8万至10万美元，同时也未有股份。但他从父亲身上学会，做生意赚到的钱，务必再重新投放回在公司，才可把生意越做越大。 借助Wine Library建立的名气，Gary开始接到许多媒体访问及演说的邀约，分享他对新媒体及社媒营销的看法。 互联网2.0  脑袋大开 如果说葡萄酒生意是点燃Gary人生事业的第一把火，那社媒绝对是他的第二把火！ 互联网2.0的世界，让他脑袋大开，尤其当年Youtube宣布以17亿美元脱售给谷歌，让他更加笃信未来全球趋势就是要掌握互联网科技。...

全世界第一封电子邮件（Email，简称电邮）于1965年被研发，到了1978年电邮有所突破，开始构建系统；直至1991年搭上互联网的东风，电邮才开始被广泛使用。 尤其在商业用途上，所有人的名片从原本只有电话号码，都纷纷加上了个电邮地址，电邮也逐渐成为营销工具之一。 但是到了2000年以后，社交媒体陆续崛起到全盘盛开，于是很多人说“电邮过时了”，因为电邮的开启率偏低 ！ 若从全球第一封电邮算起，已经“56岁”的电邮好像也正迈向退休阶段。 随着社媒提供更快速、便捷的用户体验，使人们都把更多时间花在社媒；眼球在哪里，商机就在哪里，近几年面子书及谷歌广告更是渗透全球。 当大家都认为电邮“时日无多”时，有一家公司，靠着它的电邮营销系统服务，一年赚了8亿美元。 它，就是许多中小型企业都非常熟悉的MailChimp。 扭转人生的一句话 MailChimp的创办人之一Ben Chestnut，自小热爱汽车，修读工业设计的他，最初的梦想是成为一位汽车设计师。 但在实习时期却遇到一位前辈，一语道破他在汽车设计方面的天份不足，还建议他可以去注意一个叫“网页设计”的新兴玩意。就这么一句话，扭转了Ben后来的人生际遇。 毕业后，Ben在Cox 媒体集团工作，负责跟MP3 相关的项目。2000年科网泡沫爆发后，Ben被解雇并获得一笔遣散费。 2001年，机缘巧合下，Ben与另一位创办人Mark Armstrong设立了一家公司叫Rocket Science Group，后来Dan Kurzius加入，三人一起经营公司，业务是帮企业设计网页。 Dan曾当过唱片骑师（DJ）及房地产仲介商，前期事业发展都不太顺遂，直到后来加入Rocket Science Group。但这个三剑侠组合没有持续太久，Mark后来因个人理由而退出。 尽管Rocket Science...

我们常说“ 茶酒不分家”，因为茶与酒都是关乎灵魂，直指人心；茶事、酒事虽小，却事事都是家事、国事、天下事；而茶杯、酒杯，杯杯都是人生。 本期“企动人心”不跟你聊酒，先来说说茶的故事。 茶，是除了水以外，全球最多人喝的饮料。在美国，茶市场规模从1990年代的20亿美元，不断扩大到现今的130亿美元。 而茶的故乡---中国，茶行业更是风起云涌，市场规模高达4000亿元人民币，等于逾600亿美元。 我有茶，你有故事吗？ 今天的两位主角是一对“茶商姐弟”创业故事。他们卖的茶更是新兴的有机茶，而且每年销售额2000万美元！ 艺术家搞生意？ 有机茶饮料帝国Numi Organic Tea的故事，要从这对美国籍伊拉克裔姐弟讲起，姐姐Reem Hassani和弟弟Ahmed Rahim，两人在20多岁时都各别往艺术方面发展。 Reem在完成了生物医学工程学士学位后，往意大利学习素描和油画，后来在约翰肯尼迪大学进修艺术硕士学位。 Ahmed在纽约学习戏剧和心理学，后来成为一名照片摄影师和电影制作人，游历欧洲各国，过着自由自在的生活，还曾在布拉格、伦敦、巴黎开过茶馆。 两人前期的经历看起来跟做生意一点关系都没有，也很难想像两个文艺人，在20年后竟是年营业额上千万的企业家。 但也正是Reem后期进修艺术硕士，丰富她对产品外观及包装设计灵感，而Ahmed在欧洲开茶馆的经历，孕育了他对混合茶的热爱。 童年古早味变成一门生意？ 1999年，姐弟俩兴起一个念头，就是把幼年在家乡伊拉克喝的青柠茶，带进美国市场，公司取名Numi Organic Tea因为“Numi”正是青柠干在阿拉伯语的意思。 把自己的童年古早味变成一门生意，其实是很冒险的事，而且还要在异乡（美国）推广伊拉克的古早味，看起来更是一项超级任务了。 到底Numi 有机茶有何迷人之处让美国人也爱上？两个文艺姐弟转换跑道去创业，注定会遇到什么挑战？背后又有什么动人故事？Numi 有机茶的成功方程式，到底是什么？...

14岁辍学、15岁离家、18岁当爸、24岁获得米其林头衔、35岁成为纽约市顶尖餐厅的老板……45岁的今天，他还自我挑战要把三星级米其林餐厅，转为全素食！ 他的经历，根本就是好莱坞电影编剧的好题材。他，就是纽约市顶尖餐厅Eleven Madison Park的CEO兼主厨Daniel Humm。 2020年3月全球爆发新冠疫情，他的餐厅从“一桌难求”到封馆15个月，他面临破产危机、被迫遣散员工、好友染疫离世…… 但是Daniel并没有被这些打击打倒，反而负负得正，在封馆的两周后就发动粮供厨房（commissary kitchen），前后制作了100万份膳食派发给受疫情所困的人。 正如美国著名作家Helen Keller的名言“Life  is either a  daring adventure or nothing at all”，Daniel把此话奉为一生座右铭，深信“生命要勇于冒险，不然等于白走一趟”！ 不该活在别人的定义 出生于瑞士的Daniel，自小便很有自己的看法。有一次在学校上美术课，老师叫同学们在画纸上画一间屋子，但是Daniel告诉美术老师画纸不够画一间屋子。老师却回答说，不会给他大一点的纸，还责问他为何不能像其他同学般听从指示完成功课？ 于是Daniel在桌子上画了一个比画纸大4倍的屋子，此举激怒了美术老师，命令Daniel马上回家。他还因为此事被安排去见治疗师。 但未料到遇见这位治疗师，却是Daniel人生里其中一件最有收获的事。 治疗师听了Daniel在美术课遇到的事后，带他到文具店买材料，结果两人画了一间12尺屋子！ 治疗师还告诉Daniel，不要让别人定义自己。自此Daniel更加笃定了不应该活在别人定义中的想法。...

他创办的3家公司都很成功，但他说这些创业的点子都源自于不满与沮丧？！ 因为存在太多资讯不对称（Information Asymmetry）的现象，导致许多不公平的情况出现，所以Rich Barton创办了颠覆旅游业的Expedia、然后再创办了颠覆房产业的Zillow，还创办了让许多企业主很头痛的企业点评与职位搜索职场社区Glassdoor。 尽管被看成颠覆者，但Rich更认为自己是在做对的事，那就是赋能（Empowering），让更多人在资讯对称的情况更公平竞争，并且创造对自己更大的利益。 Expedia：旅行的第一站 1967年出生的Rich Barton，毕业于史丹佛大学工程系。曾在微软企业工作的他，是在微软任职期内创办Expedia。 当时因为微软计划构建一个旅游手册CD-ROM（唯读记忆光碟），而熟悉文本互联网服务（text-based internet services）的Rich Barton是项目负责人。 但他却嗅出巨大商机，反向老板Bill Gates等人大胆提出把旅游手册项目扩大为线上旅游预订服务平台。 他的“胆大包天”换来了赏识与机遇，Bill Gates等人全力支持他的计划，Expedia于1996年推出，由Rich担任公司总裁。 就像亚洲航空让“人人都能飞”的颠覆性创举，Expedia在当时的推出，让以往只有旅行社员工才能看到的机票和酒店价格，都透明化了。 Expedia成为了人们想去旅行时的第一站，在家里轻松按个键就可以找到想要的旅游资讯，而不再须与旅游代理人交谈，才能取得航班和酒店的价格。 Expedia于1999年成功上市，后来以36亿美元脱售，Rich才在2003年辞去总裁一职。 Zillow：瞬间点然房产市 Expedia让Rich体验了一炮而红的感觉；2005年，Rich因为当时自己想置业自居，但是却发现尽管已经到了2005年，互联网上仍无法找到一个网站是可以提供齐全资料的房产平台。 最令Rich感到生气的是，房产市价的资讯全都掌握在地产中介手中，这再一次又让他认为，资讯不对称对消费者的不公！ 于是，他与同样出身微软及Expedia的友人Lloyd Frink商讨后，决定建立一个房产资讯平台—Zillow。 Zillow的名字由“Pillow”及“Zillion”组成，Rich与团队花了很多资源，将线下的数据搬上线，组成强大数据库，创造了评估房价的方程式及演算---Zestimate。...