企动人心

2017年，一名来自美国西弗吉尼亚州（West Virginia）的年轻人-杰夫·琼斯（Jeff Jones）成为了美国最大连锁税务服务供应商H&R Block的主席兼CEO。 事实上，他的职业生涯早期是在广告领域开始的，但他在经历全球经济衰退的时期，却取得了引人注目的成功。 杰夫·琼斯出生在美国西弗吉尼亚州的一个小镇，他的家庭并不富裕，但他父母对他的教育非常重视。在他年轻的时候，他表现出色，拥有出色的口才和演讲技巧。这些技能在他日后的职业生涯中起到了非常重要的作用。 2008年金融危机 转行寻找新出路 杰夫·琼斯在年轻时就开始了他的职业生涯，最初是在一个小的广告代理公司工作。但他很快就展现出了出色的才能，成为了公司中的明星员工。他的成功引起了大型广告公司的注意，其中包括一些知名的全国性机构。他逐渐成为了一名资深的广告从业者，深耕于这个领域。 然而，2008年的金融危机让许多公司遭受了巨大的打击，广告行业也受到了重创。在这个时期，杰夫·琼斯决定寻求一份新的工作，为自己的职业生涯寻找新的机遇。 他得到了H&R Block的面试机会，并在面试中展现出了他的领导能力和商业头脑。H&R Block非常看重他的才能和经验，于是在2017年任命他为公司的主席和CEO。 在2017年，当杰夫·琼斯被任命为H&R Block的主席和CEO时，H&R Block面临着一些困境。 H&R Block的核心业务是为美国的个人和企业提供税务服务，然而，该公司在过去几年的收入和市场份额都在下降，这主要是由于市场竞争的加剧和数码化时代的到来，导致许多客户更倾向于使用在线税务软件而非前往H&R Block的实体门店。 上位CEO后 推动一系列改革措施 为了突破这一困境，杰夫·琼斯采取了一系列的措施，包括推动数码化转型、加强客户体验、提高员工培训和发展、重视品牌营销等。 在数码化转型方面，H&R Block推出了更加现代化和易于使用的在线和移动税务服务，这使得客户更加便捷地完成税务申报，并吸引了更多的年轻人客户。此外，H&R Block还与税务业务相关的公司进行合作，开展跨界合作，为客户提供更加全面和多样化的服务。...

成立于2000年的Tarte Cosmetics，是来自美国纽约的化妆品牌，旗下产品包括眼部彩妆、面部彩妆、唇部彩妆等，是个主打“高效纯天然产品”理念的品牌。 而品牌的创办人，竟然是一名心理学硕士？ Tarte Cosmetics的创办人，就是从小就对化妆着迷的茉琳（Maureen Kelly）。 6岁时，茉琳就展现出化妆天赋，用剃须膏和红色止咳糖浆自制腮红。 此外，她喜欢在假期给她的洋娃娃化妆，并为她的朋友们制作唇彩。 茉琳最终将她童年的爱好变成了自己的事业，创建了美国发展最快的化妆品公司之一 Tarte。 为了创业 放弃成为心理学家 事实上，她的创业之路并不容易。为此，她做出了很大的牺牲。 一开始，茉琳原打算成为一名临床心理学家。但为了创业，她放弃了读到一半的博士学位，义无反顾投身创办她自己的化妆品系列。 在此之前，她甚至已经拿到了2个心理学硕士文凭，离成为临床心理学家，只有数步之遥。 但完全没有创业经验，没有创业资金，也没有创业人脉的她，还是选择了踏上创业这条路。 之所以会创办化妆品系列，是因为当时她发现很多人都会让化妆师帮自己化妆。虽然化妆师能帮她化好看的妆容，但价格却很高昂。 发现市场痛点 决定破釜沉舟创业 因此茉琳知道，很多人都需要简单的、使用方便、便于携带且很实际的化妆品。尽管她完全缺少这一行业的经验，还是全身心的投入进去。 她用她和丈夫在曼哈顿的一居室公寓创办了这家公司。为了创办Tarte，她一度积累了10万美元的信用卡债务。 茉琳：“2000年时期，当时没有社交媒体，我也没有过硬的背景。其实当时的我很彷徨，生意还没做起来，储蓄也快被掏空了。当时我就在想，究竟该怎样还那厚厚一叠的账单。” 由于创业初期资金有限，为了解决人手不足的问题，她不得不麻烦父母和4个兄弟姐妹陪她四处奔波。 茉琳坦承，当时为了创业，她不惜厚着脸皮到处联系化学师、制造商、零售商和各大时尚媒体，只希望对方能和自己合作。 “Fake...

说起霍尼韦尔国际公司（Honeywell International）这家公司，这是一家发源自美国的多元化高科技和制造企业。在全球，霍尼韦尔的业务涉及航空产品和服务、楼宇、家庭和工业控制技术等，市值高达1399亿美元，是全球100大最值钱的公司之一。 但事实上，早在10余年前，霍尼韦尔曾经历一段很长的艰难时期，公司一度没钱出粮。令人惊奇的是，当时的CEO大卫高德（David Cote），却坚持不裁员。这究竟是为什么呢？ 大卫高德2002年刚加入霍尼韦尔时，公司刚刚走过一段艰难时期。1999年，在与联信公司（Allied Signal）合并后不久，它又并购了一家公司Pittway。3家公司的企业文化难以兼容，导致霍尼韦尔多次没有达到预期的收益目标， 而且还公布了累计80亿美元的资产减计。 尽管在化工行业屹立100多年，霍尼韦尔却从未正视过环境责任问题。4年的时间里，公司更换了3位CEO，大量管理人员跳槽。由于管理者选择压缩投资来增加利润，公司没有任何新产品储备。 大卫高德说，原本在数年的改革下，公司业绩有所改善。但到了2008年9月，公司业务开始出现逆转。一夜之间，大量订单被取消，也没有新的订单进来。 “形势很快明朗化，美国进入了经济衰退期，而我们作为大型工业企业，将要面临业绩疲软的状况。在我们的业务组合中，仅有防务、航空航天和节能业务状况良好，其他部门均呈下滑趋势。” 人力成本 占公司总成本30-40% 大卫高德说，像霍尼韦尔这样的公司主要有两大成本：用于生产产品的原材料成本，以及人力成本。在经济衰退期，原材料成本会随大势下跌。 当订单少了，自然买的原材料也少了。然而，削减人力成本则更为困难。 他指出，在一家工业企业，人力成本通常占到了公司总成本的30%-40%。企业往往会采取“重组”的方式：比如它们会裁掉10%的员工来减支增收，进而让企业发展下去。 “在2008年至2009年期间，我们的确也做过重组，但我从不喜欢这种应对危机的方式。因此，我们就必须确保在此期间做出的任何重组决定都是永久性的，并且不会在经济复苏后影响到公司的业绩反弹。换句话说，这一重组并不仅仅是用于应对危机，更要有利于公司长期的效率和盈利能力。” 大卫高德：“当我的领导团队开始寻求解决之道时，我们不断思考停薪休假的可行性。传统的思路是，由于停薪休假会给全体员工带来冲击，损害每一个人的士气、忠诚度和留职意向，因此，你最好解雇一小部分工作能力差的人。” 但大卫高德的最终决定不同寻常，而是以停薪休假，取代解雇方案。 “如果可以重来一次，我会采取一些不同的做法。但总体而言，我们决定采用停薪休假而不是裁员这一做法是成功的。” 裁员隐性代价很大 大卫高德指出，他当时更倾向于停薪休假这一方案，原因主要有几点：多数管理者低估了裁员带来的破坏性。 第一，它会让全公司员工在至少一年的时间里感到震慑。第二，管理者还往往高估了裁员所能节省的成本，误判了形势。 “毕竟无论经济是缓慢回升还是V型复苏，公司若想要为随时可能到来的复苏做好准备，停薪休假正是应对方案之一。” 大卫高德分析，要想理解其中的道理，要先看一下裁员的真正后果。平均每一位被裁掉的员工将获得相当于6个月薪酬的离职金。因此，企业其实需要在6个月之后才能开始省钱。 经济衰退期通常持续12至18个月，在这之后，市场需求增加，显然，公司在大规模裁员后的一年左右又要再次雇人。...

说到Dunkin' Donuts这个甜甜圈品牌，相信大家都很熟悉。Dunkin’ Donuts是全世界最大的甜甜圈、咖啡连锁公司，不但一年销售的甜甜圈可以绕地球5.8圈，全球每年每秒能售出47杯咖啡! 回顾1963年，25岁的鲍勃·罗森博格 （Bob Rosenberg）接手父亲威廉.罗森博格（William Rosenberg）传下来的家族企业Universal Food Systems，担任集团CEO。 当时，Universal Food Systems由几家年收入总额2000万美元的小企业组成，其中包括在美国的100家Dunkin' Donuts甜甜圈店，年销售额达1000万美元。   但在大约10年后，由于鲍勃过于雄心勃勃的扩张使公司处于危险之中之后，董事会差点将他赶下台。 所幸鲍勃逐渐成长为领导角色，在他管理Dunkin' Donuts的35年内，集团发展成国际性企业。 1989年底 Dunkin’ Donuts被收购 在1989年底，Dunkin’ Donuts宣布被Allied-Lyons PLC 收购，Allied-Lyons PLC是一家英国大型食品和饮料集团，该公司还持有 Baskin-Robbins。 ...